Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente
1. Portée
Les présentes Conditions Générales de Vente (Conditions) s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Ces Conditions s'appliquent également aux entreprises pour les relations commerciales futures sans qu'une expression formelle de celles-ci ne soit nécessaire. Sauf approbation expresse de notre part, nous ne pouvons accepter la validité contractuelle de conditions générales de vente contradictoires ou complémentaires utilisées par une entreprise.
2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat, options de correction
Le contrat est conclu avec Andalo UG Haftungsbeschränkt.
plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre contraignante de notre part pour conclure un contrat concernant ces articles. Vous pouvez placer nos produits dans le panier sans engagement et modifier vos saisies à tout moment avant de soumettre votre commande contraignante en utilisant les outils de correction qui sont fournis à cet effet et expliqués lors du processus de commande. Le contrat est formé en cliquant sur le bouton de commande qui indique votre acceptation de notre offre concernant les produits contenus dans le panier. Une fois votre commande envoyée, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.
3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat
La ou les langues disponibles pour la conclusion du contrat : allemand, anglais, français, néerlandais, espagnol, italien, polonais
Nous enregistrons le texte du contrat et vous transmettons les données de commande ainsi que nos conditions générales sur un support durable. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est pas accessible via Internet.
4. Conditions de livraison
Frais de livraison Les frais de livraison sont ajoutés aux prix des produits tels qu'affichés. Les frais de livraison sont expliqués dans les offres de produits individuelles.
Options de livraison  Nous expédions les produits à l'adresse de livraison spécifiée lors du processus de commande.
Nous expédions uniquement les marchandises en transit ; le retrait par le client n'est pas possible.
5. Paiement
Les méthodes de paiement suivantes sont généralement disponibles dans notre boutique en ligne.
Paiement anticipé Si vous choisissez le paiement anticipé, nous vous fournirons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et livrerons la marchandise à réception des fonds.
Paiement à la livraison Vous paierez directement le prix d'achat au livreur.
Un supplément de 2 euros s'appliquera, sauf si vous êtes un consommateur dont la résidence habituelle se trouve en France.
Carte de crédit Vous fournissez les détails de votre carte de crédit pendant le processus de commande.
Votre carte sera débitée immédiatement après avoir passé votre commande.
Prélèvement SEPA  En passant une commande, vous nous accordez un mandat de prélèvement SEPA. Nous vous informerons de la date de débit de votre compte au moins un jour ouvrable bancaire à l'avance (préavis). Un jour ouvrable bancaire est tout jour ouvré à l'exception des samedis, des jours fériés nationaux et des 24 et 31 décembre de chaque année.
Le débit du compte a lieu avant l'expédition des marchandises.
PayPal, PayPal Express Afin de régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être inscrit auprès de PayPal, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement.
La transaction de paiement sera traitée par PayPal après la passation de la commande. Vous recevrez d'autres instructions pendant le processus de commande.
PayPal peut proposer aux clients PayPal enregistrés des modalités de paiement supplémentaires dans le compte client, sélectionnées selon ses propres critères. Cependant, nous n'avons aucune influence sur la proposition de ces modalités ; les modalités de paiement supplémentaires proposées individuellement affectent votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans votre compte PayPal.
PayPal En coopération avec le fournisseur de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), nous vous proposons les options de paiement suivantes en tant que services PayPal. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via PayPal ne nécessite pas d'inscription auprès de PayPal. Vous trouverez de plus amples informations dans l'option de paiement respective et lors du processus de commande.
PayPal, PayPal Express Afin de pouvoir régler le montant de la facture via l'option de paiement PayPal, vous devez être inscrit chez PayPal, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement.
La transaction de paiement sera traitée par PayPal immédiatement après la passation de la commande.
PayPal peut proposer aux clients PayPal enregistrés des modalités de paiement supplémentaires dans le compte client, sélectionnées selon ses propres critères. Cependant, nous n'avons aucune influence sur la proposition de ces modalités ; les modalités de paiement supplémentaires proposées individuellement affectent votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans votre compte PayPal.
Carte de crédit via PayPal Votre carte sera débitée par PayPal après l'expédition des marchandises.
Prélèvement automatique via PayPal Condition préalable au paiement par prélèvement automatique via PayPal : une vérification d'adresse et de crédit. Le paiement est effectué directement à PayPal. En confirmant l'instruction de paiement, vous accordez à PayPal un mandat de prélèvement automatique. PayPal vous informera de la date à laquelle votre compte sera débité (pré-notification). Le compte sera débité avant l'expédition des marchandises.
Paiement de facture via PayPal La condition préalable au paiement de la facture via PayPal est une vérification d'adresse et de crédit, le paiement est effectué directement à PayPal.
Paiement par facture via PayPal et Ratepay Condition préalable au paiement par facture via PayPal : une vérification de l'adresse et du crédit. Le paiement est effectué directement à Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin (« Ratepay »).
SOFORT par Klarna Afin de payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour les services bancaires en ligne, vous identifier en conséquence et confirmer l'ordre de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez d'autres instructions lors du processus de commande.
Google Pay Afin de régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), vous devez être inscrit auprès du prestataire de services Google, avoir activé la fonction Google Pay, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement sera effectuée immédiatement après la soumission de votre commande. Vous trouverez de plus amples informations lors du processus de commande.
Standard de Paiement Électronique (EPS)  Afin de pouvoir régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PSA Payment Services Austria GmbH, Handelskai 92, Gate 2, 1200 Vienne, Autriche, en coopération avec les banques autrichiennes (« Standard de Paiement Électronique (EPS) »), vous devez disposer d'un compte bancaire auprès d'un établissement de crédit autrichien activé pour les services bancaires en ligne, vous identifier en conséquence et confirmer l'ordre de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez des instructions supplémentaires lors du processus de commande.
Apple Pay Afin de régler le montant de la facture via le fournisseur de services de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (« Apple »), vous devez utiliser le navigateur « Safari », être enregistré auprès d'Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est traitée immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez de plus amples informations lors du processus de commande.
Amazon Pay Afin de régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (« Amazon »), vous devez être enregistré auprès d'Amazon, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement sera traitée dans un délai d'un jour ouvrable bancaire après la passation de la commande. Un jour ouvrable bancaire est tout jour ouvrable, à l'exception des samedis, des jours fériés nationaux et des 24 et 31 décembre de chaque année. Vous recevrez de plus amples informations lors du processus de commande.
Paiement par BillPay En coopération avec le fournisseur de services de paiement « BillPay », fourni par Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via BillPay nécessite une vérification réussie de l'adresse et du crédit et est effectué directement auprès de BillPay. Vous trouverez plus d'informations dans l'option de paiement respective et lors du processus de commande.
Paiement de facture via BillPay Le montant de la facture est dû après l'expédition des marchandises et la réception de la facture.
Prélèvement automatique via BillPay En passant commande, vous accordez à BillPay un mandat de prélèvement automatique SEPA. BillPay vous informera de la date de débit de votre compte (pré-notification). Le compte sera débité avant l'expédition des marchandises.
Skrill Afin de régler le montant de la facture via le service Skrill du prestataire de services de paiement Paysafe Payment Solutions Limited, Kilmore House, Spencer Dock, Dublin 1, D01 YE64 Irlande (« Skrill »), vous devez être inscrit auprès de Skrill, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement sera traitée par Skrill immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez d'autres instructions lors du processus de commande.
Klarna En coopération avec le fournisseur de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ("Klarna"), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via Klarna est uniquement disponible pour les consommateurs. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via Klarna nécessite une vérification réussie de l'adresse et du crédit et est effectué directement auprès de Klarna. Des informations supplémentaires sont fournies avec l'option de paiement respective et lors du processus de commande.
Achat sur facture avec Klarna Le montant de la facture est dû 14 jours après l'expédition des marchandises et la réception de la facture.
Financement via Klarna Vous pouvez régler le montant de la facture en plusieurs mensualités d'au moins 1/24 du montant total. Le montant de la mensualité minimale est de 6,95 euros.
Prélèvement automatique via Klarna PayNow Vous accordez à Klarna un mandat de prélèvement SEPA. Klarna vous informera de la date de débit de votre compte (pré-notification). Le compte sera débité après l'expédition des marchandises.
Carte de crédit via Klarna PayNow Vous saisissez les détails de votre carte de crédit lors du processus de commande. Votre carte sera débitée immédiatement par Klarna après la passation de la commande. Aucune vérification d'adresse ou de crédit n'est effectuée.
Facture Le montant de la facture est dû 7 jours après réception de la facture et des marchandises par virement bancaire sur notre compte bancaire. Nous nous réservons le droit d'autoriser le paiement par facture uniquement après vérification de votre solvabilité.
Paiement en espèces à l'enlèvement Vous pouvez régler le montant de la facture en espèces lors de l'enlèvement.
6. Droit d'annulation
Vous bénéficiez du droit de rétractation légal, tel que décrit dans les instructions relatives au droit de rétractation.
7. Réserve de propriété
Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement intégral. Pour les entreprises, ce qui suit s'applique en plus : Nous nous réservons la propriété des produits jusqu'au règlement complet de toutes les créances découlant d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre les marchandises réservées dans le cadre de vos activités commerciales normales ; vous nous cédez par avance toute créance découlant de cette revente – indépendamment de la connexion ou du mélange des marchandises réservées avec un nouvel article – d'un montant égal au montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances ; cependant, nous pouvons également recouvrer les créances nous-mêmes si vous ne remplissez pas vos obligations de paiement. Nous libérerons les sûretés auxquelles nous avons droit à votre demande dans la mesure où la valeur réalisable des sûretés dépasse de plus de 10 % la valeur des créances ouvertes.
8. Dommages lors de la livraison
Pour le consommateur, ce qui suit s'applique : Si la marchandise est livrée avec des dommages évidents causés pendant le transport, veuillez signaler le défaut au transporteur et nous en informer sans délai. L'absence de réclamation ou de contact n'affecte en aucun cas vos droits légaux ou leur application, notamment vos droits de garantie. Cependant, ce faisant, vous nous aidez à faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de l'assureur de transport.
Applicable aux entreprises : Les risques de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises vous sont transférés dès que nous avons confié l'article au transporteur, à l'expéditeur ou à tout autre prestataire chargé de son acheminement vers la personne ou l'établissement désigné.
9. Garantie et garanties
9.1 Responsabilité en cas de défauts
Nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes au présent contrat. Sauf accord contraire explicite ci-dessous, les dispositions légales relatives à la garantie (responsabilité pour vices) s'appliquent. Pour les consommateurs, les dispositions légales de garantie du pays de leur résidence habituelle s'appliquent. Les limitations et réductions de délais suivantes concernant les entreprises/commerçants ne s'appliquent pas aux réclamations basées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou agents d'exécution en cas de blessure à la vie, au corps ou à la santé, en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave des obligations, ainsi qu'en cas de fraude, en cas de violation des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales), dans le cadre d'une garantie volontaire, si elle est convenue, ou dans le cadre de l'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz). Restrictions relatives aux entreprises Pour les entreprises, seules nos propres spécifications et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat sont considérées comme un accord sur la qualité des marchandises ; nous n'acceptons aucune responsabilité pour les déclarations publiques faites par le fabricant ou d'autres déclarations publicitaires. Pour les entreprises, le délai de prescription des réclamations pour défauts des marchandises neuves est d'un an à compter du transfert des risques. La phrase précédente ne s'applique pas à un article qui a été utilisé pour un bâtiment conformément à son utilisation habituelle et qui a rendu le bâtiment défectueux. La vente de biens d'occasion est soumise à l'exclusion de toute garantie. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon le § 445a BGB (Code civil allemand) restent inchangés. Note aux commerçants ("Kaufleute" conformément au HGB - Code de commerce allemand) Entre commerçants ("Kaufleute"), l'obligation d'examiner et de signaler les défauts réglementée au § 377 HGB (Code de commerce allemand) s'applique. Si vous ne signalez pas les défauts comme il est stipulé, les marchandises seront considérées comme approuvées, à moins que le défaut n'ait pas été reconnaissable lors de l'inspection. Ceci ne s'applique pas si nous avons frauduleusement dissimulé un défaut. Réclamations et retour de marchandises Les réclamations peuvent être soumises par les consommateurs et les entreprises à nos coordonnées indiquées dans l'identification du fournisseur. Lorsque vous exercez vos droits de garantie et que nous jugeons nécessaire de récupérer les marchandises afin d'examiner votre réclamation, vous devez nous retourner les marchandises à nos frais à l'adresse indiquée à cet effet. Nous nous engageons à répondre à toute réclamation immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant sa soumission.
9.2 Garanties et service client
Les informations relatives aux garanties commerciales supplémentaires facultatives applicables ainsi qu'à leurs conditions exactes se trouvent auprès du produit et, le cas échéant, sur des pages d'informations spéciales dans la boutique en ligne.
10. Responsabilité
Nous sommes dans tous les cas responsables sans limitation pour les réclamations dues à des dommages qui ont été causés par nous, nos représentants légaux ou nos mandataires • pour atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé • pour violation de leurs obligations par négligence grave ou intentionnelle • pour les engagements de garantie, lorsqu'ils sont convenus • envers le consommateur. En dehors de ces cas, notre responsabilité civile est limitée aux dommages prévisibles et directs au moment de la conclusion du contrat.
11. Règlement en ligne des différends
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Avis important : La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (plateforme RLL) sera définitivement supprimée à compter du 20 juillet 2025. Par conséquent, le dépôt de plaintes sur la plateforme RLL cessera le 20 mars 2025.
Afin de régler les litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou de l'existence même d'une telle relation contractuelle, nous participerons à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de règlement des litiges de consommation. Les consommateurs peuvent contacter à cet égard leur Centre Européen des Consommateurs national. Les coordonnées respectives des CCE individuels se trouvent sur https://www.evz.de/en/alternative-dispute-resolution/adr-in-europe/.
L'organisme compétent en la matière est : Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e.V., Gohliser Str. 6, 04105 Leipzig, Allemagne, www.streitbeilegungsstelle.org.
12. Dispositions finales
Si vous êtes un professionnel, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes.
Si vous êtes un "Kaufmann" au sens du Code de commerce allemand (HGB), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, la juridiction légale exclusive pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et vous est notre siège social.