Über uns

Wer wir sind?

„WeRoll ist kein anonymer Onlinehändler - wir sind dein Partner um den perfekten E-Scooter zu finden.“

Hinter WeRoll steckt ein leidenschaftliches Team aus E-Scooter-Experten, Technikbegeisterten und Servicetalenten. Wir helfen dir dabei das Modell zu finden, das wirklich zu deinen Bedürfnissen passt.

Vielfalt ist unser Ding: Bei uns findest du Modelle von Joyor, Xiaomi, RCB, 5TH WHEEL und weiteren Herstellern – vergleiche die Scooter auf einem Blick, statt stundenlang Technikdaten wälzen.

Unsere Mission:

Warum wir das tun? Weil wir davon überzeugt sind, dass E-Scooter einen echten Unterschied machen - für dich, für deine Stadt und für die Umwelt. Moderne und grüne Städte brauchen smarte Mobilität die Spaß macht.

Hinter den Kulissen:

Unser Gründer Wenli startete WeRoll, weil er genug hatte von anonymem Online-Shopping ohne Seele. Er wollte mehr als nur einen Checkout-Button – er wollte echte Beratung, ehrlichen Austausch und guten Service. Was als Idee begann ist heute ein Team, das diese Vision täglich umsetzt. Wir sind ein bunt gemischtes Team aus Menschen, die eine gemeinsame Leidenschaft für E-Scooter teilen. Bei WeRoll geht es nicht nur um Produkte – es geht um Menschen die guten Services und echte Beratung zu schätzen wissen. Und jedes „Danke“ von dir? Das feiern wir gemeinsam.

Warum WeRoll?

✅ Große Auswahl: Bei uns steht nicht ein bestimmter Hersteller im Vordergrund. Deshalb bieten wir eine breite Produktpalette an die laufend aktualisiert wird.

✅ Beratung auf Augenhöhe: Ob online, per Telefon oder in unserer Werkstatt — wir nehmen uns Zeit, damit du am Ende das richtige Produkt auswählst.

✅ Service, der bleibt: Auch nach dem Kauf sind wir für dich da. Unser Support ist schnell, freundlich und kompetent — versprochen!

1. Blitzlieferung – damit du sofort durchstarten kannst

Niemand wartet gerne lange auf sein neues Fahrzeug. Deshalb setzen wir auf einen zuverlässigen und schnellen Versand.

DPD Express: Unser Standarddienstleister liefert meistens schon am nächsten Werktag.

DHL/GLS für Kleinteile oder besonders schwere Pakete.

2. Service, der wirklich hilft

„Wir sind da – egal ob du eine Frage hast oder dein Scooter mal zickt.“

24/7 E-Mail-Support: Selbst sonntags um 22 Uhr bekommst du vielleicht noch eine Antwort.

Deutsche Hotline: Keine Roboter – nur echte Menschen wie Marc oder Janina, die dein Problem verstehen. Deutschsprachig, kompetent, lösungsorientiert.

So erreichst du uns:

• Ausführliche FAQ-Seite mit Antworten auf die häufigsten Fragen

• Kontaktformular mit Auswahlmöglichkeiten für dein Anliegen

• Direkte Beratung via Telefon oder E-Mail, Email: support@weroll.de, Telefon: 02156 4849890

• Reparaturanfrage-Tool zur Einreichung von Werkstattaufträgen

Unser Anspruch: Du wirst nicht allein gelassen. Wir unterstützen dich mit verlässlichem Service.

3. Unsere Werkstatt: Dein Scooter in besten Händen

„Nachhaltigkeit beginnt mit einem Schraubenschlüssel.“

In unserer firmeneigenen Werkstatt arbeiten erfahrene Techniker mit Leidenschaft und Know-how. Wir dokumentieren jede Reparatur mit Fotos und halten jeden Schritt transparent fest – von der Fehlerdiagnose bis zum letzten Test.

Das bieten wir dir:

• Reparatur, Wartung und Sicherheitscheck für aktuelle Modelle

• Auch wenn du nicht bei uns gekauft hast, kannst du deinen Scooter kostenpflichtig zur Reparatur einreichen (sofern es sich um unsere Modellpalette handelt)

• Passende Original- oder kompatible Ersatzteile direkt aus unserem Lager

• Intelligentes Werkstattsystem: Jedes Ticket wird einem Techniker zugewiesen, jeder Schritt wird dokumentiert

• Unser Ziel: Jeder Scooter, der repariert werden kann, wird repariert – für eine längere Lebensdauer und weniger Elektroschrott.

4. Ersatzteile & Zubehör: Alles was dein Scooter braucht

Ob Akku, Bremsen oder Reifen: Bei uns findest du passende Teile für deinen Scooter.

• Markenqualität: Originalteile von Herstellern wie Joyor oder 5TH WHEEL

• Kompetente Beratung: Unser Team hilft dir das passende Teil zu finden

• Schnelle Lieferung: Versand an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Wir wissen wie wichtig schnelle Lösungen sind wenn mal etwas nicht rund läuft. Um dir eine verlässliche Ersatzteilversorgung zu garantieren arbeiten wir daher eng mit Herstellern und Lieferanten zusammen.

5. Innovation durch dein Feedback

„Deine Meinung treibt uns an.“

Wir sammeln kontinuierlich Feedback unserer Kunden, werten es systematisch aus und setzen die Erkenntnisse direkt um:

• In die Auswahl und Optimierung unserer Produktpalette.

• In unsere Verhandlungen mit Herstellern und Lieferanten.

• In die Entwicklung innovativer neuer Modelle.

Deine Meinung zählt! Wenn du uns Feedback gibst, setzen wir es um. Denn wir sind überzeugt: Nur durch Zuhören können wir uns verbessern.

WeRoll Tech GmbH

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Wir bauen eine Community auf

Wir möchten eine lebenslange Beziehung zu unseren Kunden und eine engagierte WeRoll-Community aufbauen. Hier teilen wir unsere aufregenden E-Scooter-Momente sowie Tipps und Tricks. Tritt unserer WeRoll E-Scooter Global Community bei und entdecke, welche Wege es da draußen noch so gibt!

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